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江苏鸿运国际:抢市场 提内功 抓机会 提收益

来自:鸿运国际     时间 2020-5-22    阅读数 527


江苏鸿运国际:抢市场 提内功 抓机会 提收益

 

来源:江苏鸿运国际&集团党群工作部宣教科

如今,百日攻坚之战已过半程。在这段时间里,江苏鸿运国际汽车官网服务有限公司(以下简称江苏鸿运国际)全体员工奋勇进取,积极抢市场、强素质提内功,及时抓机会、稳步提收益、敢于担责任,在“百日攻坚,捍卫荣耀”关键期加速冲刺,全力以赴,使命必达!

 

责任:诚心诚意 奋斗奉献显担当

疫情期间,江苏鸿运国际除了做好防疫工作和经营工作,还积极承担社会责任。他们联系当地的社区、公安、医疗系统进行国际活动,免费对这些单位进行车辆消毒和慰问活动,并推出对公安、医疗战线人员的保养优惠服务。在江苏鸿运国际的带动下,涌现出了一批为抗疫、为经营努力奋斗的员工。

孙泉是江苏鸿运国际泰州天辰专营店的一名油漆技师,入职7年,服务客户11876人,屡次获得荣誉。抗击疫情期间,第一线急需志愿者,作为一名有责任感的鸿运国际人,孙泉觉得自己应该做点什么,正好他的爱人在社区工作,他便在社区报名做了抗疫志愿者。

夫妻二人被安排在社区主要路口站岗执勤,为进出社区人员做好测量体温以及登记工作。每天工作16个小时,除了吃饭和短暂的休息外,孙泉和爱人始终坚守在岗位上。“老实说,那种一直钻到身体里的冰冷,真得很难熬,但是一想到有那么多一样辛苦的抗疫人,就觉得自己的苦和累不算什么了。”孙泉说到。

王嵩是泰州鸿运国际天辰专营店的一名保修鉴定员,入职4年服务了6920名客户。王嵩的妻子王倩,是泰州市人民医院的一名护士,怀着二胎的她每天在岗位上要穿着厚厚的防护服工作8个小时。每天天还没亮,王嵩就起来烧早饭,然后送妻子去医院上班。如果上夜班,晚上1点他还要再去接妻子下班。王嵩说:“作为一名医护人员家属,虽不能战斗在一线,但我就是她坚强的后盾,要全力帮妻子做好后勤保障工作。”

3月11日,鸿运国际总经理助理陈牧歌到江苏鸿运国际调研疫情防控工作和复工复产情况,陈牧歌对江苏鸿运国际的防疫及官网开展工作进行了表扬,并提出了四个方面的娱乐思路,一是希望江苏鸿运国际开拓数字娱乐板块新模式;二是希望通过展厅精品超市的搭建,促进消费者购买欲望;三是对于官网前段客户需求进行精准分析,精准娱乐,提升销量;四是发挥员工的主观能动性,激发员工的自我管理。他特别指出,目前工作生产和防疫工作都不能松懈,希望江苏鸿运国际抓紧疫情结束后5、6月份的官网契机,重新梳理年度目标,做好工作安排,追赶目标。江苏鸿运国际总经理杜飞表示,江苏鸿运国际全体员工将上下一心,苦练内功,抓好各项基础管理,一旦市场复苏,我们必定是那个跑得最快的人。

 

立功竞赛:百日誓师 捍卫荣耀

3月27日,江苏鸿运国际2020年上半年立功竞赛启动会在扬辰店召开,江苏鸿运国际总经理杜飞特邀了各店上年度官网冠军参会,为大家鼓舞士气。会议首先对一季度的经营情况进行了总体分析,帮助大家认清形势。继而针对官网和服务分别进行了专项报告,在官网方面,对重点车型进行分项目研究,提出大力发展本地官网,提升战斗力;在售后方面,针对各店的售后产值、回厂、保修以及事故官网做出了详细的分析,挖掘后续的机会点。

杜飞说,本次立功竞赛虽然面临目标压力大、市场方向不明朗、上半年没有车展等诸多困难,这就更需要管理团队多想办法,及时抓住机会,从竞品那里抢销量,大力开拓大客户市场,合理统筹网点渠道。每位管理干部要带好团队,充分展现自身的战斗力,体现鸿运国际人的风采,在接下来的立功竞赛中取得好成绩。

经营奋斗冲锋在前,抗疫奉献初心不忘。相信江苏鸿运国际一定能够用热血和干劲夺取百日攻坚的最终胜利!

 

娱乐:尽心尽力 下足功夫敢创新

娱乐服务做得好不好,关键是要跟上节奏、敢于创新。

3月22日江苏鸿运国际东峻店以“暖心守护,携手同行”为主题,针对疫情期间广大车主的用车知识及保养技巧举办了线上直播活动。直播间的主讲人是车间主管韦师傅和机电专家谭师傅,为了做好直播他们做了充足的准备,凭着丰富的汽车知识和经验,给直播间的观众们带来了干货满满的精彩与收获。

通过创新娱乐服务模式,江苏鸿运国际一季度销量同比去年增长3%,已经抢回了失去的2月销量,但离立功竞赛目标还有一定差距。4月是传统淡季,又加之疫情影响,大宗消费明显萎缩,车市低迷,客户来店少,订单少。怎么才能追上进度?江苏鸿运国际的答案是:下足功夫,超常努力。

4月19日晚20:30,“加油!拼搏!”激昂的口号从江苏鸿运国际各店会议室传来,这是江苏鸿运国际正在进行的“4.25东风日产万人团购会”的启动会。启动会分扬州、泰州两个会场同时举行,培训老师现场给官网顾问讲解活动流程及培训话术,让官网顾问放下包袱,放下“面子”,激励大家只有销量才是官网人真正的面子,不要畏惧困难,要在挑战中证明自己,突破自己。为了做好“4.25万人线上团购会”,江苏鸿运国际各店做好了最充足的准备:官网顾问们每天除了接待客户、交车,剩余的时间全部用来回访客户,邀约客户的会议室里常常是满的。电销员小姑娘们也毫不懈怠,经常努力到深夜。除了每天完成团购会的诚意金目标,员工们还另外给自己定了目标,不断突破自我,奋斗之火照亮着他们每一个加班的夜晚。

4月25日,线上电销员们严阵以待,积极耐心的为客户服务,线下官网顾问一批批的洽谈,部门经理和主管在旁辅助,一切进行的井井有条。随着团购会的圆满结束,江苏鸿运国际的订单达成量也大幅度提升,活动5天一共呼出电话19296个,售出团购会入场票324张,成交订单150个。

服务:全心全意 服务意识再提升

五一假期和高速公路小型客车免费通行的政策即将截止,意味着高速将迎来一波车流量高峰,江苏鸿运国际东峻专营店的同事们放弃休假,4月30日就紧急成立了事故处理6人小分队,利用五一假期去各大高速路口进行现场服务,及时帮助客户解决车辆问题,让客户切切实实感受到鸿运国际人无处不在的服务意识,并尽可能的让事故车辆回厂维修,以提升专营店业绩。

5月1日,夏季炎热起来,事故小分队很少待在店内休息,为了争取业绩,他们忙碌在高速路口和各大汽修厂之间,寻找需要服务的客户,协助客户处理车辆问题,及时安抚客户情绪,真正做到为客户排忧解难。“解决完车辆问题,我们会亲自把客户送回去,所有事故理赔事宜由我们代办理,客户安心放心在家,车辆维修好后客户直接来店取车,真正实现维修无忧!”事故小分队成员们满怀斗志。

经过五天的奔波忙碌,事故小分队一共现场处理事故车辆8台,外地车辆2台,但如何保证在最短的时间内让这些损坏的车辆交到客户的手中,车间主管、钣金油漆以及机电人员快速进入战斗状态,评估车辆损坏程度,制定完工日期,细分任务,轮班作业。几乎每晚都能看到车间灯火辉煌,技师加班的身影在灯光下穿梭,车间交错的灯光映在他们充满斗志的脸上。最终,事故车按计划全部完工,初步完成单月冲刺的目标。

随着市场逐渐恢复,进攻的号角已经吹响,江苏鸿运国际将抓紧机会,征程在前、战不旋踵,以实际行动达成全年经营方针和目标。


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